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本家の開発が進んでいませんが、その理由には仕事が忙しい、他の趣味も忙しい、国家試験受験の勉強のため忙しいなどがあります。挑戦する（した）資格は次の通りです。ツッコミに書き込めないときは「掲示板 雑談スレッド」でお願いします。
2005年09月28日(Wed) 無線従事者国家試験
_ [その他] DELL返品
返事が来ました。朝っぱらに電話で。メールで返事をしてほしいとお願いしたはずなのに。今度は10日を過ぎているのでダメの一点張りです。10日を過ぎさせたのは向こうの失態なのにひどすぎますよね。この担当と上司では埒があかないので、DELLの代表番号に電話して苦情という形で処理してもらいました。代表にかけて「その他の問い合わせ」を選ぶと日本人が出るようです。責任者から回答するとの事ですが、またしても不在のときに電話がかかってきました。なんだかもう嫌になってきますね。自分がクレーマーみたいで。私がやっていること間違っていますかね。
_ [その他] DELLプライスプロテクション
と書いているうちに、DELLの営業の責任者か責任者から指名されたと思しき方（日本人）から電話がかかってきました。今度は180度姿勢が変わって妙に低姿勢です。苦情を受けた方（日本人）も随分と丁寧な対応でしたけど。それで、プライスプロテクションとは言っていなかったのですが、差額を返金してもらえる方向となりました。一件落着です。結局しかるべき担当者に訴えればプライスプロテクションに近いことはできるのですね。一つ言える事は、訴える先が中国人らしいときは絶望的でしょう。表向きの電話は中国に転送されるらしいので、返金とか返品とか受け付ける権限がないのだと思います。その制限された権限がDELLのできるサポートの全てのような話し方をするのは問題ですよね。
_ [その他] DELL UltraSharp 2405FPW
返品のことを考えて2つ注文しておいたのです。1つはキャンセルするつもりですが…。\82,394- + αですね。αは送付先を変更できれば0ですけど。できない場合は送料が別途かかります。でもいろいろサポートとか問題があるので難しいかな。わざと意味不明に書いています。
おー、おめでとうございます。<br>最初から日本人と折衝しないと埒が明かないっぽいですね。<br>実はプライスプロテクション自体もまだちゃんと残ってたりして。
私の場合、念のため2つ注文を入れておいたのでそれが少し印象が良かったようです。1つは返品したときのためですと言っておきましたが。多分あれだけ大きい企業で返金処理ができるのですから、今もプライスプロテクションと言うのかわかりませんがそれに準じた制度はあるのでしょうね。また、それを実行できる社員も限られているんでしょうね。<br>最初の中国人らしき担当者からも、自社製品を買い何千円だか安くなってしまい泣きを聞かされましたよ。
我が家もDELLで大変でした。サポセンで中国人に当たると悲惨ですよ〜〜<br> ３日で調子が悪くなったので返品することに・・・１０日以内なら返品と書いてあるのに 営業の女の子は「修理をお勧めいたします」娘がバイトのお金で購入したので大ゲンカ。おまけに「私も雇われているのでわかりません」<br>一週間以内に返金が入金されていない。<br>営業の日本人男性が電話に出て「１７日に返金します」「では一週間以内というのは・・？？？」「間違いです」<br>じっと待ったのですがこの会社は信頼できず１６日に確認の電話をいれたら「明日返金手続きが出来ております」<br>結局１７日一日待っても返金なし！<br>主人が怒って電話して２０日に・・返品して３週間目にお金を返してもらいました。<br>VAIOを買いましたが ディスプレーの綺麗さ、スピーカーを買う手間、年賀状ソフトやサポートセンターが日本人で昔と違って親切なのに感激しています。<br>一月近くイライラのし通しでした。<br>アメリカではサポセンはインドに繋がると友人が怒っていましたが 聞いてみると日本人は馬鹿にされているみたいです。絶対にDELLは金輪際買いません。
すみません、今までこの書き込み気が付きませんでした。試験で焦ってまして…<br>とにかく中国に回されると何をやってもアウトですね。恐らく何の権限も与えられていないと思いますし、マニュアルで謝ることしか書いてないなのだと思います。しかしそれで価格が下がるのならそれはそれで、その企業の存在価値はあるのだと思います。購入者が何処に価値を見出すかによりますが、大抵はマイナス面は書いていないですからね。公平な判断が出来ません。外資は、大抵サポートはいい加減と思った方が良いかもしれませんね。